أولاً: سياسة الضمان (Warranty Policy)

في Q Desk، نضمن جودة منتجاتنا ونقدم لعملائنا راحة البال من خلال سياسة ضمان شاملة:

1. ضمان الأجهزة الكهربائية:

• جميع الأجهزة والمحركات الكهربائية (مثل محركات المكاتب الذكية) مشمولة بضمان لمدة 5 سنوات ضد العيوب المصنعية.
• يشمل الضمان إصلاح أو استبدال القطع الكهربائية التي تعرضت لخلل فني ناتج عن عيب في التصنيع.

2. شروط استحقاق الضمان:

• يسري الضمان من تاريخ استلام المنتج (يجب الاحتفاظ بالفاتورة أو رقم الطلب).
• الضمان يغطي العيوب المصنعية فقط ولا يشمل الأعطال الناتجة عن:
  • سوء الاستخدام أو التحميل الزائد عن الوزن المسموح للمكتب.
  • محاولة الإصلاح خارج مراكز الصيانة المعتمدة لدينا.
  • التعرض للسوائل، الحريق، أو الحوادث العرضية.
  • استخدام محولات طاقة غير متوافقة مع مواصفات المنتج.

3. آلية المطالبة بالضمان:

• يتم التواصل معنا عبر [رقم الواتساب أو الإيميل] مع إرفاق فيديو يوضح المشكلة الفنية، وسيقوم فريقنا بتقديم الدعم الفني اللازم أو استبدال القطعة المتضررة.

ثانياً: سياسة الشحن والتوصيل (Shipping Policy)

نحرص في QDesk على وصول طلباتكم بسرعة وأمان إلى كافة أنحاء المملكة العربية السعودية.

1. مناطق التغطية:

• نشحن إلى كافة مدن ومناطق المملكة العربية السعودية عبر شركائنا في شركات الشحن.

2. مدة التوصيل:

• داخل المملكة: يتم التوصيل خلال 4 - 7 أيام عمل.

3. رسوم الشحن:

• تظهر رسوم الشحن بوضوح في صفحة الدفع قبل إتمام الطلب، وتعتمد على وزن المنتج ومدينة الوجهة.

4. تتبع الشحنة:

• بمجرد خروج طلبك من مستودعنا، ستصلك رسالة نصية (SMS) تحتوي على رابط تتبع الشحنة لمتابعة وصولها إليك لحظة بلحظة.

5. استلام المنتجات الثقيلة (المكاتب):

• يرجى التأكد من سلامة الكرتون الخارجي عند الاستلام. في حال وجود تلف ظاهر، يرجى إبلاغ مندوب الشحن وتصوير التلف والتواصل معنا فوراً.