في QDesk، نلتزم بتقديم أجود أنواع المكاتب وحلول التخزين المكتبية. ولضمان حقوقكم، نوضح لكم سياسة الاستبدال والاسترجاع الخاصة بمنتجاتنا:
1. الفترة الزمنية:
يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
2. شروط الاسترجاع والاستبدال للمكاتب والأرفف:
يجب أن يكون المكتب أو الرف في حالته الأصلية، بكرتونه وتغليفه الأصلي.
شرط أساسي: لا يمكن استرجاع أو استبدال أي مكتب تم البدء في تركيبه أو تجميعه (إلا في حال وجود عيب مصنعي)، وذلك لأن التركيب يؤثر على حالة المنتج الأصلية وقيمته لإعادة البيع.
يجب أن تكون جميع البراغي والأدوات الملحقة كاملة ولم يتم فتح أكياسها.
3. حالات العيوب المصنعية أو التلف الناتج عن الشحن:
إذا وصلك المكتب بتلف ناتج عن الشحن أو وجد عيب مصنعي في الأجزاء، يتحمل Q Desk كامل تكاليف الشحن والاستبدال دون أي رسوم إضافية على العميل.
4. الاسترجاع لعدم الرغبة (بدون عيب):
في حال رغبة العميل في إرجاع المكتب أو الرف لعدم الرغبة، يتحمل العميل تكاليف الشحن (ذهاباً وإياباً).
ملاحظة: نظراً لثقل حجم المكاتب، قد تختلف رسوم الشحن بحسب شركة الشحن المختارة.
5. آلية استرداد الأموال (Refund Policy):
فور استلامنا للمنتج وفحصه والتأكد من عدم تركيبه، يتم استرداد المبلغ عبر نفس طريقة الدفع الأصلية.
تستغرق عملية إعادة المبلغ من 7 إلى 14 يوم عمل لتظهر في حسابك البنكي، حسب سياسة البنك الخاص بك.
